Beneficios de usar aplicaciones de reserva de hoteles (Booking)

Durante la última década, las expectativas de los viajeros sobre el servicio al cliente han cambiado drásticamente. Las personas se sienten cómodas usando sus teléfonos celulares para reservar hoteles. En 2023, se estima que el número de personas que utilizan aplicaciones de reserva de hoteles alcance los 823,6 millones.

Aplicaciones de reserva de hotel: la manera de impulsar su negocio

Los agregadores de hoteles, las agencias de viajes en línea y los sitios web de hoteles ahora deben capturar clientes omnicanal que usan computadoras de escritorio, navegadores móviles y aplicaciones. Es hora de considerar el desarrollo de una aplicación de reserva de hotel si desea cumplir con las expectativas de las personas en términos de reserva de hotel, registro en el destino y servicio al cliente.

Las decisiones de los viajeros están influenciadas por las aplicaciones de reserva de hotel. Los siguientes son algunos de los resultados del desarrollo de una aplicación de reserva de hotel para una empresa.

• Mejor servicio al cliente . Los registros tardíos son más fáciles de administrar y se evitan las largas filas en la recepción con aplicaciones que ofrecen un registro rápido y funcionalidades digitales clave. Esto mejora la satisfacción de los huéspedes y la eficiencia del personal.
• El software de reserva de hotel móvil, como cualquier otra herramienta de automatización, ahorra tiempo y dinero a su personal. Reducir la cantidad de papel impreso en su hotel ayuda a que sea más respetuoso con el medio ambiente.
• Las soluciones móviles ayudan en la participación del usuario y la comunicación bidireccional . Una aplicación móvil de marca puede ser una herramienta de marketing eficaz para llegar a su grupo demográfico objetivo y convertirlo. Dará como resultado la formación de un pequeño grupo de marketing de clientes altamente comprometidos. Se alentarán las actualizaciones de habitaciones, las reservas de restaurantes y otros servicios a través de mensajes en la aplicación, chatbots, notificaciones automáticas y correos electrónicos. La extensión digital de su equipo conversará con cientos de posibles invitados.

¿Cómo crear aplicaciones de reserva de hotel para iPhone?

El uso generalizado de dispositivos móviles brinda una nueva oportunidad para que las empresas hoteleras se comuniquen y atiendan a los huéspedes a lo largo de su viaje.

Pueden involucrar mejor a los visitantes con funciones adicionales en las aplicaciones móviles y brindar una experiencia conveniente al huésped antes y después de su estadía mediante el uso de un enfoque multicanal. Entonces, veamos los pasos para crear una aplicación de reserva de hotel para iPhone.

1. Realice estudios de mercado y de usuarios, analice las mejores aplicaciones de reserva de hoteles en su nicho y determine el concepto clave para su futura aplicación.
2. Cree una propuesta de valor distintiva para la aplicación de reserva de hotel, así como una selección de canales de distribución.
3. La especificación funcional y la creación de prototipos ayudarán en la prueba y aprobación de ideas con las partes interesadas y los usuarios finales, así como en la definición del alcance del trabajo y el presupuesto para su producto mínimo viable (MVP).
4. El diseño de la experiencia del usuario (UX) y la interfaz de usuario (UI) tiene como objetivo un flujo de usuario intuitivo y simple, así como una apariencia agradable.
5. Desarrollo front-end y back-end para aplicaciones móviles. Se utilizarán integraciones con motores de reserva, pasarelas de pago, sistemas de administración de propiedades hoteleras, sistemas de administración de relaciones con los clientes y otro software para garantizar que las ventas y operaciones de su negocio de hospitalidad funcionen sin problemas, de manera segura y sin errores.
6. Pruebas exhaustivas a todos los niveles para garantizar que la aplicación de reserva de hotel sea eficiente, fácil de usar y rápida.
7. Creación de una estrategia de marketing para su aplicación.
8. El software estará disponible para su descarga en la App Store de Apple.

Lo que debe saber antes de desarrollar una aplicación: las mejores funciones de las aplicaciones de reserva de hoteles

1. Su hotel debe ser compatible con dispositivos móviles para los viajeros. Guardar la información del usuario y el pago en la aplicación de reserva de hotel es una señal de una aplicación bien ejecutada que puede brindar una excelente experiencia a un huésped. Los visitantes simplemente requerirán unos pocos clics para reservar una habitación. Esta es una buena noticia para un viajero moderno, que utiliza cada vez más sus dispositivos móviles para realizar compras y reservar planes de viaje mientras viaja.
2. Las aplicaciones de hotel pueden conectar y consolidar la información de los huéspedes. Considere una puerta de enlace que realice un seguimiento de las actividades internas y los patrones de reserva de sus clientes, por ejemplo, si programan un pedido de servicio a la habitación, solicitan servicio de limpieza o hacen reservas para cenar. Podrá recopilar inteligencia crucial que lo ayudará a anticipar mejor los deseos de los huéspedes y crear programas de marketing relevantes para aumentar las ventas de servicios durante las estadías futuras de ese huésped si conecta la aplicación de su hotel a CRM.
3. Customer Relationship Management es un enfoque especial para hacer negocios, en el que el cliente es lo primero. El objetivo principal de la estrategia de CRM es crear un ecosistema único para atraer nuevos clientes y ampliar los existentes.
4. Tanto la lealtad de la marca como la del cliente pueden verse reforzadas por una aplicación de hotel. La mera presencia de la aplicación en el teléfono inteligente de una persona hará que su marca sea una prioridad a la hora de reservar un hotel . Su aplicación de reserva de hotel móvil es más efectiva cuando está integrada con su programa de fidelización de huéspedes. Los huéspedes ganarán puntos por sus estadías en hoteles y reservas directas, que luego podrán canjear por recompensas. Una vez que los huéspedes se han marchado, el hotel puede utilizar la aplicación para recopilar opiniones.
5. Una aplicación de hotel también permite que su hotel ofrezca funciones atractivas, como entrada sin llave, notificaciones de servicio en tiempo real y solicitudes de servicio de habitaciones. Además, para la comodidad de los visitantes, puede crear una aplicación de hotel de reserva tardía, lo que hace que sea increíblemente fácil encontrar y reservar una habitación. Todas estas características adicionales brindan a los huéspedes más comodidad y una mejor experiencia, aumentando su placer y lealtad.
6. Las aplicaciones de hotel llevan la comunicación entre los huéspedes y el personal a un nivel completamente nuevo. Sus empleados pueden responder a las solicitudes de los clientes y proporcionarles actualizaciones en tiempo real a través de una aplicación de hotel. Por ejemplo, poder enviar un mensaje a un huésped informándole que su habitación está siendo limpiada o que la cena se entregará en unos minutos.